เผยแพร่ อัปเดต
เติมเกมผิด UID ต้องทำอย่างไร และควรเช็กอะไรก่อนยืนยัน
กรอกเลขผิดแค่หลักเดียว แพ็กเกจก็อาจไปผิดบัญชี สิ่งที่ทำได้ขึ้นกับว่ารายการอยู่ขั้นไหน บทความนี้แยกให้ดูทีละกรณี และสรุปจุดที่ควรเช็กก่อนกดยืนยัน
การเติมเกมด้วย UID ผิดเกิดได้ง่ายกว่าที่คิด เช่น พิมพ์ตัวเลขสลับหลัก คัดลอกมาไม่ครบ หรือใช้รหัสของบัญชีอื่นที่เคยจดไว้ สิ่งที่ทำได้หลังจากนั้นขึ้นอยู่กับว่ารายการอยู่ในขั้นไหน ในบทความนี้ คำว่า UID หมายถึงข้อมูลบัญชีเกมทุกแบบ ซึ่งรวมถึง OpenID, User ID, Zone ID และเซิร์ฟเวอร์ด้วย
ทำไมข้อมูลบัญชีเกมต้องถูกตั้งแต่แรก
เมื่อกดยืนยัน คำสั่งซื้อจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการเติมเกมตามข้อมูลที่กรอกไว้ ผู้ให้บริการใช้ข้อมูลนั้นหาบัญชีปลายทาง โดยไม่ได้ดูว่าใครเป็นคนสั่งซื้อ ถ้ามีบัญชีที่ตรงกับเลขที่กรอก แพ็กเกจก็จะเข้าบัญชีนั้น แม้จะไม่ใช่บัญชีที่ตั้งใจไว้
หน้าเติมของ 288UP ตรวจเพียงว่ากรอกครบทุกช่อง ไม่ได้ค้นหาชื่อบัญชีจาก UID มาแสดง และไม่ได้ตรวจว่าตัวเลขเป็นของใคร การตรวจข้อมูลก่อนกดยืนยันจึงเป็นหน้าที่ของผู้สั่งซื้อเอง
ดูก่อนว่ารายการอยู่ขั้นไหน
| ขั้นของรายการ | สิ่งที่เห็น | สิ่งที่ทำได้ |
|---|---|---|
| ยังไม่กดยืนยัน | ข้อมูลยังอยู่ในฟอร์มสั่งซื้อ | แก้ไขได้เองทั้งหมด นี่คือช่วงเดียวที่แก้ข้อมูลได้โดยไม่ต้องพึ่งใคร |
| ยืนยันแล้ว ยังไม่มีผลสุดท้าย | รายการในหน้าประวัติการเติมเกมยังรอผล | อย่าสั่งซ้ำ รอดูผลในหน้าประวัติ และเตรียมข้อมูลไว้แจ้งปัญหา |
| รายการไม่สำเร็จ | หน้าประวัติแสดงว่ารายการไม่สำเร็จ | เมื่อผู้ให้บริการแจ้งว่ารายการไม่สำเร็จ ระบบจะคืนยอดของรายการนั้นเข้ายอดเงินในบัญชี 288UP และแสดงสถานะในหน้าประวัติ ตรวจข้อมูลให้ถูกก่อนสั่งใหม่ |
| รายการสำเร็จ แต่ข้อมูลผิด | สถานะสำเร็จ แต่บัญชีที่ตั้งใจไว้ไม่ได้รับของ | แพ็กเกจอาจเข้าบัญชีที่ตรงกับเลขที่กรอกไปแล้ว ให้แจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานตามหัวข้อด้านล่าง |
ถ้าแพ็กเกจเข้าบัญชีอื่นไปแล้ว
กรณีนี้แก้ยากที่สุด เพราะในมุมของผู้ให้บริการ รายการถูกส่งถึงบัญชีที่ตรงกับข้อมูลครบถ้วนแล้ว เว็บไซต์ไม่มีขั้นตอนดึงของที่เข้าบัญชีเกมไปแล้วกลับมา ผลของการแจ้งปัญหาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเกมแต่ละราย จึงไม่มีใครบอกล่วงหน้าได้ว่าจะย้ายของหรือได้ยอดกลับ สิ่งที่ควรทำคือ
- หยุดสั่งซื้อด้วยข้อมูลชุดเดิม จนกว่าจะรู้ว่าผิดตรงไหน
- เปิดหน้าประวัติการเติมเกม แล้วถ่ายภาพหน้าจอรายการนั้นไว้
- เทียบเลขที่กรอกกับเลขจริงของบัญชีที่ตั้งใจเติม ว่าผิดหลักไหนหรือผิดช่องไหน
- แจ้งปัญหาตามข้อมูลการติดต่อใน ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมข้อมูลในหัวข้อถัดไป
ก่อนแจ้งปัญหา ควรอ่าน นโยบายการคืนเงิน ประกอบด้วย เพื่อดูว่าเว็บไซต์มีเงื่อนไขอย่างไรกับรายการแต่ละแบบ ทั้งรายการที่ไม่สำเร็จและรายการที่ส่งเข้าบัญชีตามข้อมูลที่กรอกไปแล้ว
ข้อมูลที่ควรเตรียมเมื่อแจ้งปัญหา
- ชื่อผู้ใช้ (Username) ของบัญชี 288UP ที่ใช้สั่งซื้อ
- วันและเวลาที่ทำรายการ ชื่อเกม และชื่อแพ็กเกจ
- ข้อมูลบัญชีเกมที่กรอกไป และข้อมูลที่ถูกต้อง
- ภาพหน้าจอรายการในหน้าประวัติการเติมเกมที่เห็นสถานะ
- ภาพหน้าจอโปรไฟล์ในเกมของบัญชีที่ตั้งใจเติม ซึ่งเห็นรหัสบัญชีชัดเจน
ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือ OTP ของบัญชีเกมหรือบัญชี 288UP ประกอบการแจ้งปัญหา ข้อมูลเหล่านี้ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการ
เช็กอะไรก่อนกดยืนยันครั้งต่อไป
- คัดลอกรหัสจากหน้าโปรไฟล์ในเกมโดยตรง แทนการพิมพ์จากความจำหรือจากโน้ตเก่า
- อ่านทวนทีละหลัก โดยเฉพาะต้นและท้ายของตัวเลข ซึ่งมักตกหล่นตอนคัดลอก
- เกมที่ใช้ข้อมูลสองส่วน เช่น Mobile Legends (GLOBAL) V.3 ต้องตรวจทั้ง User ID และ Zone ID
- ดูรูปแบบที่หน้าเกมบอกไว้ เช่น UID ของ Free Fire ไม่ขึ้นต้นด้วยเลข 0 และ OpenID ของ ROV เป็นตัวเลข ไม่ใช่ชื่อตัวละคร
- ถ้าเติมให้คนอื่น ให้ขอภาพหน้าจอโปรไฟล์ของผู้รับมาเทียบ
- ตรวจชื่อเกมและชื่อแพ็กเกจในหน้ายืนยันอีกครั้งก่อนกด
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าเกมที่จะเติมใช้ข้อมูลแบบไหน ดูสรุปได้ที่ ก่อนเติมเกมต้องเตรียมข้อมูลอะไร
แชร์บทความ